Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

En PideloRecibelo, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro, eficiente y puntual. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:

1. Ámbito de Entrega

  • Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las regiones del país. Sin embargo, puede haber ciertas zonas con restricciones debido a la falta de cobertura de nuestros operadores logísticos.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía dependiendo de la ubicación del destinatario. Los tiempos estándar de entrega son los siguientes:
    • Envíos locales (dentro de la misma ciudad): 2 a 3 días hábiles.
    • Envíos nacionales (dentro del país): 5 a 7 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como huelgas, desastres naturales, o situaciones de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el momento de realizar la compra, basado en el peso del paquete, la ubicación de entrega y la modalidad de envío seleccionada.
  • Ofrecemos promociones de envío gratuito en compras que superen cierto monto, según las campañas vigentes.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido en tiempo real a través de la plataforma del operador logístico.

5. Entrega de Pedido

  • Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y esté completa.
  • Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, PideloRecibelo no se hará responsable por los retrasos o costos adicionales que esto pueda generar.
  • En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, el operador logístico intentará realizar una nueva entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Si después de dos intentos fallidos no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

6. Cambios en la Dirección de Entrega

  • Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos lo posible para modificar la dirección, siempre que el paquete no haya sido despachado.

7. Retrasos en la Entrega

  • Si experimentas algún retraso en la entrega de tu pedido, por favor, contáctanos para poder asistirte. Haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.

8. Problemas con el Envío

  • Si el paquete llega dañado o presenta algún problema con su contenido, te pedimos que lo reportes a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para proceder con la revisión y resolver la situación.

9. Responsabilidad de Envío

  • PideloRecibelo no se hace responsable por los paquetes que se pierdan o sean robados después de ser entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Recomendamos que estés presente para recibir tu pedido o que consideres enviar el paquete a una dirección segura.

10. Contacto

  • Para cualquier pregunta o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.